Vos articles sont-ils couverts ?
La garantie StoragePal : 500 € inclus, jusqu’à 10 000 €
Voici ce que couvre la garantie, comment elle complète votre assurance et comment faire une réclamation.
Dès 5 € par mois et par article
Facturé au mois, premier mois dû : récupérez-les quand vous voulez
Collecte gratuite dès 6 articles, 3 mois minimum
- Dépôt à Paris 15e
- 7j/7, de 9h à 19h30
- Réservez en ligne avant
Devis instantané en 30 secondes, sans carte bancaire.
- 14 000+articles stockés
- 2 000+collectes et livraisons
- 500 €de garantie dans chaque commande
- 7j/7dépôt à Paris 15e
Comment fonctionne la garantie
- 1
Choisissez votre niveau
500 € inclus dans chaque commande, ou au choix 1 000 €, 2 500 €, 5 000 € ou 10 000 €.
- 2
Gardez votre assurance
Votre propre assurance doit couvrir collecte, stockage et retour. La garantie s’y ajoute.
- 3
Réclamez sous 48 heures
Un dommage ? Envoyez le formulaire sous 48 heures, avec photos et description détaillée.
Collecte chez vous, à l’hôtel, au bureau ou à l’aéroport, en Île-de-France. Un transporteur peut aussi nous livrer.
Obtenir un devis
Ce que couvre la garantie
Les dommages pendant le stockage
Elle paie, dans la limite de votre niveau, la part des dommages éligibles que ni votre assurance ni celle du partenaire entrepositaire ne couvre.
Ni le transport ni la manutention
Ils relèvent de l’assurance des transporteurs partenaires. Notez tout dommage visible sur le bon de livraison et faites-le contresigner.
Bien emballé, bien déclaré
Emballage insuffisant et défaut propre d’un article sont exclus. Le niveau choisi est votre valeur déclarée : sous-déclarer réduit l’indemnisation.
Payez à l’article, pas au mètre carré
Prix mensuels de stockage de notre catalogue. Le niveau de garantie se choisit dans votre panier.
Ce que disent nos clients
Questions sur la garantie
Une autre question ?
Notre équipe répond en français et en anglais.
01 76 34 00 47Du lundi au vendredi 9h à 18h, samedi 10h à 14h[email protected]Écrivez-nous à tout momentComment faire une réclamation ?
Utilisez notre formulaire de réclamation dans les 48 heures suivant la découverte du dommage, avec des photos sous plusieurs angles et une description détaillée. Une question ? Appelez le 01 76 34 00 47.
Que couvre la garantie ?
Les dommages éligibles subis par vos articles pendant leur stockage dans notre entrepôt, pour la part non payée par votre assurance ou celle du partenaire entrepositaire, dans la limite du niveau choisi. Elle ne couvre ni le transport, ni la manutention, ni un emballage insuffisant, ni le défaut propre d’un article.
La garantie est-elle une assurance ?
Non. Elle complète votre assurance, qui doit couvrir vos articles à leur valeur de remplacement intégrale, de la collecte au retour. Déclarez d’abord le sinistre à votre assureur : la garantie paie le reste. Sans cette assurance, ou sans preuve sur demande, elle ne s’applique pas ; elle est suspendue en cas d’impayé.
Quel montant de couverture ?
500 € sont inclus dans chaque commande. En réservant, vous pouvez choisir 1 000 €, 2 500 €, 5 000 € ou 10 000 €. Ce niveau est votre valeur déclarée : déclarez la valeur de remplacement réelle, car une sous-déclaration réduit toute indemnisation en proportion.
Comment l’indemnisation est-elle calculée ?
Nous partons de la valeur déclarée des articles endommagés ou perdus, déduisons ce qu’ont payé votre assureur et le partenaire entrepositaire, appliquons une dépréciation selon l’âge et l’état, puis la franchise de 20 %.
Quels justificatifs fournir ?
Votre police d’assurance et la preuve de son paiement, votre déclaration à votre assureur et sa réponse, toute réponse du partenaire entrepositaire, une preuve de propriété et de valeur (factures, date d’achat), des photos du dommage et des devis de réparation.
Et un dommage pendant une livraison ?
Ce dommage relève du transporteur partenaire et de son assurance, pas de la garantie. Notez tout dommage visible sur le bon de livraison et faites-le contresigner par le chauffeur ; signalez un dommage caché dans les 48 heures suivant sa découverte. Sur demande écrite, nous transmettons vos constats au transporteur.
Puis-je stocker des objets de valeur ?
Non. Bijoux, fourrures, œuvres d’art, collections de monnaies, métaux précieux, titres et articles irremplaçables ou à valeur sentimentale sont interdits en stockage. Voir l’article 13 de nos conditions générales.
Mes articles peuvent-ils être collectés à l’hôtel ou à l’aéroport, ou vous être expédiés ?
Oui. Un transporteur partenaire collecte chez vous, à l’hôtel, au bureau ou à l’aéroport, dans Paris et en Île-de-France : gratuit dès 6 articles avec 3 mois minimum, payant en dessous. Votre transporteur ou fournisseur peut aussi livrer directement l’entrepôt de Paris 15e, et y enlever vos articles pour les expédier.
Garantie de 500 € incluse dans chaque commande
Choisissez jusqu’à 10 000 € dans le panier, et voyez votre prix mensuel avant de réserver.