{"id":2347,"date":"2023-11-09T10:08:18","date_gmt":"2023-11-09T10:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/storagepal.fr\/frais-administratifs\/"},"modified":"2026-04-23T13:28:58","modified_gmt":"2026-04-23T13:28:58","slug":"frais-administratifs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/storagepal.fr\/fr\/frais-administratifs\/","title":{"rendered":"Frais administratifs"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 avril 2026<\/strong><\/p>\n

Grille des frais administratifs<\/h2>\n

Storage Pal SAS<\/strong>
\nDate d\u2019effet : 8 f\u00e9vrier 2026<\/em><\/p>\n

Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n

Devise et TVA<\/h4>\n

L\u2019ensemble des frais indiqu\u00e9s ci-dessous est exprim\u00e9 en euros (EUR) et s\u2019entend toutes taxes comprises (TTC) pour les clients particuliers comme pour les clients professionnels. La TVA est ventil\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment sur les factures et sur la page r\u00e9capitulative de commande du site internet. Le taux de TVA applicable est clairement indiqu\u00e9 sur toutes les factures.<\/p>\n

Application des frais<\/h4>\n

Ces frais administratifs s\u2019appliquent en sus des frais de stockage et de transport standards. Ils ont pour but de couvrir les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires support\u00e9s par Storage Pal en raison de circonstances exceptionnelles, de modifications, ou d\u2019un non-respect des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Pour les conditions compl\u00e8tes d\u2019application de ces frais, veuillez consulter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales disponibles \u00e0 l\u2019adresse suivante : https:\/\/storagepal.fr\/conditions\/<\/a>.<\/p>\n

Tableau des frais administratifs<\/h3>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Nom des frais<\/th>Condition d\u00e9clenchante<\/th>Exigibilit\u00e9<\/th>Montant (EUR TTC)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
\u2014 TRAITEMENT DES COMMANDES & FRAIS DE R\u00c9SERVATION \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
MODIFICATIONS & ANNULATIONS DE R\u00c9SERVATION<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de collecte - Transport SP (FCO, CO, RE)<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e apr\u00e8s 13h le jour ouvrable pr\u00e9c\u00e9dant la date de collecte pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport si transporteur assign\u00e9, sinon 30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de collecte - Transport par soi-m\u00eame (PU)<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e moins de 2 heures avant l'heure de retrait pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de d\u00e9p\u00f4t (DO)<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e avec un pr\u00e9avis inf\u00e9rieur au d\u00e9lai requis (72 h en cas de transfert, 24 h sans transfert)<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de visite (VI)<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e avec un pr\u00e9avis inf\u00e9rieur au d\u00e9lai requis (72 h en cas de transfert, 24 h sans transfert)<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac de frais de base + 3 \u20ac par article si les articles ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 sortis de la zone de stockage<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de retour<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e moins de 72 h avant la date de retour pr\u00e9vue (pr\u00e9avis n\u00e9cessaire pour la sortie des articles du stockage)<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport si transporteur assign\u00e9, sinon 30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
COMMANDES DE TRANSPORT EN URGENCE<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Frais de transport en urgence<\/td>Collecte ou livraison demand\u00e9e avec un pr\u00e9avis inf\u00e9rieur au d\u00e9lai standard<\/td>\u00c0 la confirmation de la commande<\/td>50 \u20ac (factur\u00e9s en plus de l'estimation de transport affich\u00e9e sur le site ; le co\u00fbt total peut \u00eatre ajust\u00e9 pour refl\u00e9ter les frais r\u00e9els)<\/td>\n<\/tr>\n
RETARDS & ABSENCES<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Retard\/Absence - Transport SP (FCO, CO, RE)<\/td>Client non pr\u00e9sent ou non pr\u00eat plus de 30 minutes apr\u00e8s l'arriv\u00e9e du transporteur dans la fen\u00eatre de r\u00e9servation de 3 heures<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
Retard\/Absence - Transport par soi-m\u00eame (DO, VI, PU)<\/td>Client non pr\u00e9sent ou non pr\u00eat plus de 60 minutes apr\u00e8s l'heure de r\u00e9servation pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
INFRACTIONS \u00c0 L'OFFRE DE COLLECTE GRATUITE<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Facturation de l'offre de collecte gratuite<\/td>Le client ne respecte pas les conditions de l'offre de collecte gratuite : articles refus\u00e9s (volumineux, non conformes, articles erron\u00e9s), client non pr\u00eat\/pr\u00e9sent, ou autre violation des conditions de l'offre pendant la promotion de collecte gratuite<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt r\u00e9el du transport engag\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 PROBL\u00c8MES DE COLLECTE & TRANSPORT \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
DISPONIBILIT\u00c9 DU CLIENT<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Absence du client (transporteur assign\u00e9)<\/td>Le client ou son mandataire n'est pas pr\u00e9sent ou n'est pas joignable par t\u00e9l\u00e9phone apr\u00e8s l'envoi du transporteur<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
Absence du client (sans transporteur)<\/td>Le client n'est pas pr\u00e9sent ou pr\u00eat avant l'assignation du transporteur<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Articles non pr\u00eats<\/td>Articles non emball\u00e9s, non accessibles ou non pr\u00eats pour la collecte imm\u00e9diate \u00e0 l'heure r\u00e9serv\u00e9e<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport si transporteur assign\u00e9, sinon 30 \u20ac, plus 30 \u20ac par tranche de 30 minutes (ou fraction) d'attente du transporteur<\/td>\n<\/tr>\n
PROBL\u00c8MES D'ACC\u00c8S<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Adresse incorrecte<\/td>Le transporteur ne parvient pas \u00e0 localiser l'adresse communiqu\u00e9e par le client<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
Lieu inaccessible<\/td>Le transporteur ne peut pas acc\u00e9der aux articles en raison d'un acc\u00e8s bloqu\u00e9, de portails verrouill\u00e9s, de codes d'acc\u00e8s indisponibles ou d'autres probl\u00e8mes d'accessibilit\u00e9<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
PROBL\u00c8MES DE SP\u00c9CIFICATION DES ARTICLES<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Article hors gabarit (transporteur assign\u00e9)<\/td>Les dimensions de l'article d\u00e9passent la capacit\u00e9 du v\u00e9hicule ou les sp\u00e9cifications d\u00e9clar\u00e9es apr\u00e8s l'assignation du transporteur<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
Article hors gabarit (sans transporteur)<\/td>Les dimensions de l'article d\u00e9passent la capacit\u00e9 de stockage ou les sp\u00e9cifications d\u00e9clar\u00e9es avant l'assignation du transporteur<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Article en surpoids (transporteur assign\u00e9)<\/td>Le poids de l'article d\u00e9passe 30 kg par article par transporteur apr\u00e8s l'assignation du transporteur<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
Article en surpoids (sans transporteur)<\/td>Le poids de l'article d\u00e9passe 30 kg par article par transporteur avant l'assignation du transporteur<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Articles suppl\u00e9mentaires non command\u00e9s<\/td>Le client remet des articles non list\u00e9s dans la r\u00e9servation (StoragePal se r\u00e9serve le droit d'accepter et d'ajuster la tarification)<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>Ajustement de prix (cr\u00e9dit ou d\u00e9bit)<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 EMBALLAGE & \u00c9TIQUETAGE \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Note : Aidez StoragePal \u00e0 maintenir des prix bas pour tous en respectant nos r\u00e8gles d'emballage et d'\u00e9tiquetage. L'emballage et l'\u00e9tiquetage par le client restent obligatoires.<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Reconditionnement d'article<\/td>Emballage inad\u00e9quat, endommag\u00e9 ou non scell\u00e9 n\u00e9cessitant un reconditionnement par le transporteur ou le partenaire entrep\u00f4t pour garantir un transport et un stockage s\u00fbrs<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>25 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Reconditionnement de tiroirs de meubles<\/td>Meubles arrivant avec du contenu dans les tiroirs, n\u00e9cessitant retrait et emballage<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>25 \u20ac par tiroir<\/td>\n<\/tr>\n
Reconditionnement d'objets en vrac<\/td>Objets en vrac arrivant sans conditionnement ad\u00e9quat n\u00e9cessitant un emballage<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>25 \u20ac par contenant d'objets en vrac<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9tiquetage<\/td>\u00c9tiquette manquante OU \u00e9tiquette non plac\u00e9e dans le coin sup\u00e9rieur droit du plus grand c\u00f4t\u00e9 de l'article (y compris \u00e9tiquettes plac\u00e9es sur le dessus, le dessous ou l'une des extr\u00e9mit\u00e9s\/petits c\u00f4t\u00e9s)<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>3 \u20ac par \u00e9tiquette<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9-\u00e9tiquetage<\/td>Informations incorrectes sur l'\u00e9tiquette n\u00e9cessitant retrait et remplacement (ex. mauvais num\u00e9ro de commande, mauvais nom de client, mauvais type d'article, informations illisibles)<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage ou pendant le stockage<\/td>3 \u20ac par \u00e9tiquette<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de photo<\/td>Le client demande la\/les photographie(s) du\/des article(s) stock\u00e9(s)<\/td>Par demande<\/td>3 \u20ac par photo<\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'identification du contenu d'un article<\/td>Le client demande \u00e0 Storage Pal d'ouvrir un article pour en identifier le contenu (demande \u00e9crite requise ; le client assume toute responsabilit\u00e9)<\/td>Par demande<\/td>25 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'article non identifi\u00e9<\/td>Articles arrivant sans aucune forme d'identification (ni \u00e9tiquette Storage Pal ni identification manuscrite du client)<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>30 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de stockage d'article d\u00e9mont\u00e9<\/td>Articles d\u00e9mont\u00e9s comprenant plus de 2 pi\u00e8ces individuelles<\/td>Mensuellement avec la facture de stockage<\/td>50 % des frais de stockage de l'article assembl\u00e9 par pi\u00e8ce suppl\u00e9mentaire au-del\u00e0 de la 2\u1d49 pi\u00e8ce<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 OP\u00c9RATIONS DE STOCKAGE \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
VISITES<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Frais de visite - Base<\/td>Visites du client au-del\u00e0 de 2 visites gratuites<\/td>\u00c0 la r\u00e9servation de la visite<\/td>30 \u20ac par visite (\u00e0 partir de la 3\u1d49 visite)<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de visite - Articles suppl\u00e9mentaires<\/td>Visite de plus de 4 articles en une seule visite<\/td>\u00c0 la r\u00e9servation de la visite<\/td>3 \u20ac par article au-del\u00e0 de 4<\/td>\n<\/tr>\n
Prolongation de visite<\/td>Dur\u00e9e de visite d\u00e9passant les 30 premi\u00e8res minutes (gratuites)<\/td>\u00c0 la visite<\/td>30 \u20ac par tranche suppl\u00e9mentaire de 30 minutes<\/td>\n<\/tr>\n
INSPECTIONS & V\u00c9RIFICATIONS<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'inspection<\/td>Le client demande \u00e0 SP de v\u00e9rifier le contenu d'un article OU SP doit v\u00e9rifier l'identit\u00e9 d'un article (articles non \u00e9tiquet\u00e9s), enqu\u00eater sur une fuite, des odeurs, des insectes ou d'autres probl\u00e8mes de conformit\u00e9<\/td>Par article inspect\u00e9<\/td>25 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
ARTICLES INTERDITS & NON CONFORMES<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Retrait d'article interdit<\/td>Le client stocke un\/des article(s) interdit(s) tel que d\u00e9fini \u00e0 l'article 12 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales ; n\u00e9cessite transport de retour, manutention sp\u00e9ciale ou \u00e9limination<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>Devis personnalis\u00e9 (voir notes)<\/td>\n<\/tr>\n
D\u00e9p\u00f4t sauvage<\/td>Article laiss\u00e9 hors de la zone d'entrep\u00f4t d\u00e9sign\u00e9e en violation des r\u00e8gles de placement<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>200 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
VIOLATIONS DU CONTRAT<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Frais de d\u00e9p\u00f4t non r\u00e9serv\u00e9<\/td>Le client se pr\u00e9sente \u00e0 l'entrep\u00f4t pour d\u00e9poser des articles sans r\u00e9servation pr\u00e9alable en ligne via son compte SP<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>25 \u20ac par d\u00e9p\u00f4t<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de r\u00e9gularisation de commande<\/td>Le client retire des articles sans avoir r\u00e9serv\u00e9 la sortie via son compte SP (ex. pendant une visite, retrait non autoris\u00e9)<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>25 \u20ac par commande<\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'abandon<\/td>Abandon des articles par le client apr\u00e8s r\u00e9siliation du contrat ou absence de retrait apr\u00e8s mise en demeure<\/td>D\u00e8s l'abandon<\/td>150 \u20ac par m\u00b3 occup\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 PROBL\u00c8MES DE PAIEMENT \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Paiement refus\u00e9<\/td>Carte bancaire expir\u00e9e, fonds insuffisants, rejet de paiement ou autre \u00e9chec de traitement du paiement<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>10 \u20ac par \u00e9chec<\/td>\n<\/tr>\n
Relance de paiement - Email\/SMS<\/td>Par email ou SMS de relance envoy\u00e9 pour paiement en retard<\/td>Par relance<\/td>5 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Relance de paiement - T\u00e9l\u00e9phone<\/td>Par appel t\u00e9l\u00e9phonique pour recouvrement d'un paiement en retard<\/td>Par appel<\/td>20 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Int\u00e9r\u00eats de retard de paiement<\/td>Facture impay\u00e9e au-del\u00e0 de la date d'\u00e9ch\u00e9ance<\/td>Mensuellement jusqu'au paiement<\/td>12 % par an (calcul\u00e9s quotidiennement)<\/td>\n<\/tr>\n
Indemnit\u00e9 forfaitaire de recouvrement<\/td>Facture impay\u00e9e (charge automatique selon le Code de commerce fran\u00e7ais)<\/td>Avec la premi\u00e8re relance<\/td>40 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de recouvrement - Palier 1<\/td>Mise en recouvrement pour factures impay\u00e9es : dette < 500 \u20ac<\/td>\u00c0 la mise en recouvrement<\/td>40 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de recouvrement - Palier 2<\/td>Mise en recouvrement pour factures impay\u00e9es : 500 \u20ac \u2264 dette < 1 000 \u20ac<\/td>\u00c0 la mise en recouvrement<\/td>250 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de recouvrement - Palier 3<\/td>Mise en recouvrement pour factures impay\u00e9es : dette \u2265 1 000 \u20ac<\/td>\u00c0 la mise en recouvrement<\/td>500 \u20ac + 100 \u20ac par tranche suppl\u00e9mentaire de 500 \u20ac au-del\u00e0 de 1 000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 SERVICES ADDITIONNELS \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Manutention suppl\u00e9mentaire<\/td>Temps de manutention suppl\u00e9mentaire au-del\u00e0 du service standard (temps d'attente, assistance additionnelle, acc\u00e8s complexe, demandes sp\u00e9ciales, etc.)<\/td>\u00c0 la prestation du service<\/td>30 \u20ac par tranche de 30 minutes<\/td>\n<\/tr>\n
Horaires d'acc\u00e8s \u00e9tendus<\/td>Acc\u00e8s au lieu de stockage en dehors des heures d'ouverture standard (uniquement sur accord \u00e9crit pr\u00e9alable)<\/td>Selon accord<\/td>Selon accord \u00e9crit<\/td>\n<\/tr>\n
Autre erreur client<\/td>Autre erreur du client ou manquement aux conditions non sp\u00e9cifiquement cat\u00e9goris\u00e9 ci-dessus<\/td>D\u00e8s survenance<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

Notes et pr\u00e9cisions d\u00e9taill\u00e9es<\/h3>\n

Int\u00e9r\u00eats de retard (12\u00a0% par an)<\/h4>\n

Fonctionnement :<\/strong><\/p>\n