{"id":2347,"date":"2023-11-09T10:08:18","date_gmt":"2023-11-09T10:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/storagepal.fr\/frais-administratifs\/"},"modified":"2026-06-28T11:58:11","modified_gmt":"2026-06-28T11:58:11","slug":"frais-administratifs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/storagepal.fr\/fr\/frais-administratifs\/","title":{"rendered":"Frais administratifs"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 6 juin 2026<\/strong><\/p>\n

Grille des frais administratifs<\/h2>\n

Storage Pal SAS<\/strong>
\nDate d’effet : 6 juin 2026<\/em><\/p>\n

Tous les montants sont en EUR, toutes taxes comprises (TTC). La TVA est indiqu\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment sur les factures. Les lignes marqu\u00e9es † ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es ou ajout\u00e9es en v7.<\/p>\n

Tableau des frais administratifs<\/h3>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Nom des frais<\/th>Condition d\u00e9clenchante<\/th>Exigibilit\u00e9<\/th>Montant (EUR TTC)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
\u2014 TRAITEMENT DES COMMANDES & FRAIS DE R\u00c9SERVATION \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
MODIFICATIONS & ANNULATIONS DE R\u00c9SERVATION<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de collecte \u2014 Transport SP (FCO, CO, RE)<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e apr\u00e8s 13h le jour ouvrable pr\u00e9c\u00e9dant la date de collecte pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport si transporteur assign\u00e9, sinon 30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de retrait \u2014 Transport par soi-m\u00eame (PU) \u2020<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e moins de : 72 h avant le retrait si les articles sont conserv\u00e9s dans un entrep\u00f4t autre que le lieu de retrait ; 24 h s'ils sont conserv\u00e9s sur le lieu de retrait<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de d\u00e9p\u00f4t (DO) \u2020<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e moins de 2 heures avant l'heure de d\u00e9p\u00f4t pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de visite (VI)<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e avec un pr\u00e9avis inf\u00e9rieur au d\u00e9lai requis (72 h en cas de transfert des articles, 24 h sans transfert)<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac de frais de base + 3 \u20ac par article si les articles ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 sortis de la zone de stockage<\/td>\n<\/tr>\n
Modification\/Annulation tardive de retour<\/td>Modifi\u00e9e\/annul\u00e9e moins de 72 h avant la date de retour pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport si transporteur assign\u00e9, sinon 30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
COMMANDES DE TRANSPORT EN URGENCE<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Frais de transport en urgence<\/td>Collecte ou livraison demand\u00e9e avec un pr\u00e9avis inf\u00e9rieur au d\u00e9lai standard<\/td>\u00c0 la confirmation de la commande<\/td>50 \u20ac (en plus de l'estimation de transport affich\u00e9e sur le site ; le total peut \u00eatre ajust\u00e9 aux co\u00fbts r\u00e9els)<\/td>\n<\/tr>\n
RETARDS & ABSENCES<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Retard\/Absence \u2014 Transport SP (FCO, CO, RE)<\/td>Client non pr\u00e9sent ou non pr\u00eat plus de 30 minutes apr\u00e8s l'arriv\u00e9e du transporteur dans la fen\u00eatre de r\u00e9servation de 3 heures<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt total du transport<\/td>\n<\/tr>\n
Retard\/Absence \u2014 Transport par soi-m\u00eame (DO, VI, PU)<\/td>Client non pr\u00e9sent ou non pr\u00eat plus de 60 minutes apr\u00e8s l'heure de r\u00e9servation pr\u00e9vue<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
PROBL\u00c8MES DE COLLECTE & TRANSPORT<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Facturation de l'offre de collecte gratuite<\/td>Le client ne respecte pas les conditions de l'offre de collecte gratuite (articles refus\u00e9s, non pr\u00eats\/absents, ou autre manquement aux conditions de l'offre)<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>Co\u00fbt r\u00e9el du transport engag\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Restriction d'acc\u00e8s \u2014 Manutention\/Transport suppl\u00e9mentaire \u2020<\/td>Un article ne peut pas passer par une porte, une cage d'escalier ou un ascenseur, ou les conditions d'acc\u00e8s diff\u00e8rent de celles d\u00e9clar\u00e9es, n\u00e9cessitant une manutention ou un transport suppl\u00e9mentaire ; condition consign\u00e9e au moment de la prestation (note + photo si possible), rattach\u00e9e \u00e0 la commande<\/td>Au moment de la prestation \/ facture suivante<\/td>Co\u00fbt suppl\u00e9mentaire r\u00e9el engag\u00e9 \u2014 main-d'\u0153uvre \u00e0 30 \u20ac par tranche de 30 minutes ; transport tiers au co\u00fbt r\u00e9el ; mat\u00e9riaux au co\u00fbt r\u00e9el + 20 % de manutention<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 EMBALLAGE, \u00c9TIQUETAGE & CONDITIONNEMENT \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Reconditionnement d'article<\/td>Emballage inad\u00e9quat, endommag\u00e9 ou non scell\u00e9 n\u00e9cessitant un reconditionnement pour un stockage ou un transport s\u00fbr<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>25 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Reconditionnement de meuble \u2020<\/td>Meuble non pr\u00e9sent\u00e9 vide : contenu laiss\u00e9 dans les tiroirs ; tiroirs retir\u00e9s au lieu d'\u00eatre laiss\u00e9s en place ; ou autres articles plac\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur, sur ou dans le volume du meuble, n\u00e9cessitant retrait et emballage<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>25 \u20ac par tiroir ou compartiment vid\u00e9 ; tout contenu est trait\u00e9 et factur\u00e9 comme article distinct<\/td>\n<\/tr>\n
Reconditionnement d'articles en vrac \u2020<\/td>Articles en vrac arrivant sans conditionnement ad\u00e9quat n\u00e9cessitant un emballage<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>25 \u20ac par contenant d'articles en vrac<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9tiquetage<\/td>\u00c9tiquette manquante OU \u00e9tiquette non plac\u00e9e dans le coin sup\u00e9rieur droit du plus grand c\u00f4t\u00e9 de l'article<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>3 \u20ac par \u00e9tiquette<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9-\u00e9tiquetage<\/td>Informations incorrectes sur l'\u00e9tiquette n\u00e9cessitant retrait et remplacement (mauvais num\u00e9ro de commande, mauvais nom de client, mauvais type d'article, illisible)<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception ou pendant le stockage<\/td>3 \u20ac par \u00e9tiquette<\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'article non identifi\u00e9<\/td>Articles arrivant sans aucune forme d'identification (ni \u00e9tiquette Storage Pal ni identification manuscrite du client)<\/td>\u00c0 la r\u00e9ception au centre de stockage<\/td>30 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de stockage d'article d\u00e9mont\u00e9 \u2020<\/td>Article stock\u00e9 sous forme d\u00e9mont\u00e9e en plus de 2 pi\u00e8ces s\u00e9par\u00e9es<\/td>Mensuellement avec la facture de stockage<\/td>Chaque pi\u00e8ce au-del\u00e0 de la deuxi\u00e8me est factur\u00e9e comme article distinct \u2014 au tarif de stockage mensuel d'un article du catalogue de taille et de type comparables, ou d'un article personnalis\u00e9 \u00e0 d\u00e9faut \u2014 selon l'appr\u00e9ciation de Storage Pal. Le client peut \u00e9galement d\u00e9clarer chaque pi\u00e8ce d\u00e9mont\u00e9e comme article personnalis\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation, factur\u00e9e comme d\u00e9clar\u00e9e (sous r\u00e9serve de v\u00e9rification \u00e0 la r\u00e9ception). La visserie dans un contenant ferm\u00e9, et les tiroirs laiss\u00e9s en place dans leur meuble, ne sont pas compt\u00e9s comme pi\u00e8ces s\u00e9par\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 SERVICES SUR ARTICLES \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Frais de photo<\/td>Le client demande la\/les photographie(s) du\/des article(s) stock\u00e9(s)<\/td>Par demande<\/td>3 \u20ac par photo<\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'identification du contenu d'un article<\/td>Le client demande \u00e0 Storage Pal d'ouvrir un article pour en identifier le contenu (demande \u00e9crite requise ; le client assume toute responsabilit\u00e9)<\/td>Par demande<\/td>25 \u20ac par article<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 VIOLATIONS DU CONTRAT \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Retrait d'article interdit<\/td>Le client stocke un\/des article(s) interdit(s) (\u00a713 des CGV) ; n\u00e9cessite transport retour, manutention sp\u00e9ciale ou \u00e9limination<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>Devis personnalis\u00e9 (voir notes)<\/td>\n<\/tr>\n
D\u00e9p\u00f4t sauvage<\/td>Article laiss\u00e9 hors de la zone d'entrep\u00f4t d\u00e9sign\u00e9e en violation des r\u00e8gles de placement<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>200 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de d\u00e9p\u00f4t non r\u00e9serv\u00e9<\/td>Le client se pr\u00e9sente \u00e0 l'entrep\u00f4t pour d\u00e9poser des articles sans r\u00e9servation pr\u00e9alable en ligne via son compte SP<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>25 \u20ac par d\u00e9p\u00f4t<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de r\u00e9gularisation de commande<\/td>Le client retire des articles sans avoir r\u00e9serv\u00e9 la sortie via son compte SP (ex. pendant une visite, retrait non autoris\u00e9)<\/td>D\u00e8s la d\u00e9couverte<\/td>25 \u20ac par commande<\/td>\n<\/tr>\n
Frais d'abandon<\/td>Abandon des articles apr\u00e8s r\u00e9siliation du contrat ou absence de retrait apr\u00e8s mise en demeure<\/td>D\u00e8s l'abandon<\/td>150 \u20ac par m\u00b3 occup\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 PROBL\u00c8MES DE PAIEMENT \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Paiement refus\u00e9<\/td>Carte expir\u00e9e, fonds insuffisants, rejet de paiement ou autre \u00e9chec de traitement<\/td>Imm\u00e9diatement<\/td>10 \u20ac par \u00e9chec<\/td>\n<\/tr>\n
Relance de paiement \u2014 Email\/SMS<\/td>Par email ou SMS de relance envoy\u00e9 pour paiement en retard<\/td>Par relance<\/td>5 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Relance de paiement \u2014 T\u00e9l\u00e9phone<\/td>Par appel t\u00e9l\u00e9phonique pour recouvrement d'un paiement en retard<\/td>Par appel<\/td>20 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Int\u00e9r\u00eats de retard de paiement<\/td>Facture impay\u00e9e au-del\u00e0 de la date d'\u00e9ch\u00e9ance<\/td>Mensuellement jusqu'au paiement<\/td>12 % par an (calcul\u00e9s quotidiennement ; art. L.441-10 du Code de commerce)<\/td>\n<\/tr>\n
Indemnit\u00e9 forfaitaire de recouvrement<\/td>Facture impay\u00e9e (automatique, selon le Code de commerce fran\u00e7ais)<\/td>Avec la premi\u00e8re relance<\/td>40 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de recouvrement \u2014 Palier 1<\/td>Mise en recouvrement : dette < 500 \u20ac<\/td>\u00c0 la mise en recouvrement<\/td>40 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de recouvrement \u2014 Palier 2<\/td>Mise en recouvrement : 500 \u20ac \u2264 dette < 1 000 \u20ac<\/td>\u00c0 la mise en recouvrement<\/td>250 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Frais de recouvrement \u2014 Palier 3<\/td>Mise en recouvrement : dette \u2265 1 000 \u20ac<\/td>\u00c0 la mise en recouvrement<\/td>500 \u20ac + 100 \u20ac par tranche suppl\u00e9mentaire de 500 \u20ac au-del\u00e0 de 1 000 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
\u2014 SERVICES ADDITIONNELS \u2014<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Manutention suppl\u00e9mentaire<\/td>Temps de manutention suppl\u00e9mentaire au-del\u00e0 du service standard (temps d'attente, assistance additionnelle, acc\u00e8s complexe, demandes sp\u00e9ciales)<\/td>\u00c0 la prestation du service<\/td>30 \u20ac par tranche de 30 minutes<\/td>\n<\/tr>\n
Horaires d'acc\u00e8s \u00e9tendus<\/td>Acc\u00e8s au lieu de stockage en dehors des heures d'ouverture standard (uniquement sur accord \u00e9crit pr\u00e9alable)<\/td>Selon accord<\/td>Selon accord \u00e9crit<\/td>\n<\/tr>\n
Autre erreur client<\/td>Autre erreur du client ou manquement aux conditions non sp\u00e9cifiquement cat\u00e9goris\u00e9 ci-dessus<\/td>D\u00e8s survenance<\/td>30 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

Notes<\/h3>\n

Frais de stockage ajust\u00e9s aux articles r\u00e9ellement d\u00e9tenus †<\/strong> — lorsque le nombre, le type, les dimensions ou le volume des articles r\u00e9ellement re\u00e7us et d\u00e9tenus diff\u00e8rent de la r\u00e9servation, Storage Pal r\u00e9ajuste le tarif de stockage mensuel aux articles r\u00e9ellement d\u00e9tenus (Storage Pal en d\u00e9cide, selon les CGV §8.1). L’ajustement est d\u00e9taill\u00e9 par r\u00e9f\u00e9rence de commande et s’applique \u00e0 partir de la prochaine facture r\u00e9currente.<\/p>\n

Devis personnalis\u00e9<\/strong> — calcul\u00e9 au cas par cas sur les co\u00fbts r\u00e9els : main-d’\u0153uvre 30 \u20ac par tranche de 30 minutes ; mat\u00e9riaux au co\u00fbt r\u00e9el + 20 % de manutention ; honoraires de sp\u00e9cialistes tiers au co\u00fbt r\u00e9el + 15 % de frais administratifs ; \u00e9limination\/destruction au co\u00fbt r\u00e9el + 20 % de manutention ; plus le transport r\u00e9el.<\/p>\n

Cumul<\/strong> — les frais administratifs peuvent se cumuler (par ex. int\u00e9r\u00eats de retard + indemnit\u00e9 de recouvrement de 40 \u20ac + frais de recouvrement).<\/p>\n

Contestations<\/strong> — toute contestation de frais doit \u00eatre formul\u00e9e dans les 15 jours suivant la date de facture, avec explication \u00e9crite et justificatifs ; Storage Pal r\u00e9pond sous 15 jours ouvr\u00e9s ; les montants non contest\u00e9s restent dus \u00e0 la date d’\u00e9ch\u00e9ance initiale.<\/p>\n

Bonne tenue du compte<\/strong> — le compte doit \u00eatre en r\u00e8gle pour la continuit\u00e9 du service ; le non-paiement peut entra\u00eener une suspension du service.<\/p>\n

Tous les frais sont factur\u00e9s par r\u00e9f\u00e9rence de commande afin de pouvoir \u00eatre rattach\u00e9s \u00e0 la facture r\u00e9currente des biens concern\u00e9s.<\/p>\n

Changements v7 (marqu\u00e9s † ci-dessus)<\/h3>\n