{"id":1762,"date":"2023-08-21T07:41:02","date_gmt":"2023-08-21T07:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/storagepal.fr\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-04-23T13:29:51","modified_gmt":"2026-04-23T13:29:51","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/storagepal.fr\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align:center;\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 avril 2026<\/strong><\/p>\n<h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n<p><strong>Storage Pal SAS<\/strong><br \/>\nDate d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur : 8 f\u00e9vrier 2026<br \/>\nDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 f\u00e9vrier 2026<\/p>\n<h2>Introduction<\/h2>\n<p>Storage Pal SAS (\u00ab StoragePal \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb) s&rsquo;engage \u00e0 prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e et vos donn\u00e9es personnelles. La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous collectons, utilisons, partageons et prot\u00e9geons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos applications mobiles et nos services de stockage.<\/p>\n<h3>Nos engagements<\/h3>\n<ul>\n<li>Transparence sur la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es<\/li>\n<li>Respect de vos droits \u00e0 la vie priv\u00e9e au titre du RGPD et du droit fran\u00e7ais<\/li>\n<li>Mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger vos informations<\/li>\n<li>Contr\u00f4le de vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Qui sommes-nous<\/h3>\n<p><strong>Storage Pal SAS<\/strong><br \/>\nSIREN : 839 540 671<br \/>\nSIRET : 839 540 671 00014<br \/>\nRCS : Paris<br \/>\nAdresse : 24 rue Miollis, 75015 Paris, France<br \/>\nE-mail : contact@storagepal.fr<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : 01 76 34 00 47<\/p>\n<h3>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO)<\/h3>\n<p>E-mail : dpo@storagepal.fr<br \/>\nAdresse : D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es, Storage Pal SAS, 24 rue Miollis, 75015 Paris, France<\/p>\n<h2>Sommaire<\/h2>\n<ol>\n<li>Champ d&rsquo;application et d\u00e9finitions<\/li>\n<li>Donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/li>\n<li>Comment nous collectons vos donn\u00e9es<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale du traitement<\/li>\n<li>Comment nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<li>Comment nous partageons vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<li>Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es<\/li>\n<li>Vos droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9<\/li>\n<li>Cookies et technologies de suivi<\/li>\n<li>Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Protection des mineurs<\/li>\n<li>Liens tiers<\/li>\n<li>Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/li>\n<li>Contact et r\u00e9clamations<\/li>\n<\/ol>\n<h2>1. Champ d&rsquo;application et d\u00e9finitions<\/h2>\n<h3>1.1 Champ d&rsquo;application<\/h3>\n<p>La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 toutes les donn\u00e9es personnelles trait\u00e9es par StoragePal via :<\/p>\n<ul>\n<li>Notre site internet : www.storagepal.fr<\/li>\n<li>Nos applications mobiles (iOS et Android)<\/li>\n<li>Nos canaux de service client (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat)<\/li>\n<li>Nos services de stockage et de transport<\/li>\n<li>Nos communications marketing<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.2 D\u00e9finitions cl\u00e9s<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es personnelles :<\/strong> toute information relative \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable (par exemple, nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, informations de paiement).<\/li>\n<li><strong>Traitement :<\/strong> toute op\u00e9ration r\u00e9alis\u00e9e sur des donn\u00e9es personnelles, y compris la collecte, le stockage, l&rsquo;utilisation, le partage ou la suppression.<\/li>\n<li><strong>Responsable de traitement :<\/strong> StoragePal, en tant qu&rsquo;entit\u00e9 d\u00e9terminant les finalit\u00e9s et moyens du traitement de vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<li><strong>Personne concern\u00e9e :<\/strong> vous, la personne dont les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>RGPD :<\/strong> R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (UE) 2016\/679.<\/li>\n<li><strong>CNIL :<\/strong> Commission nationale de l&rsquo;informatique et des libert\u00e9s, l&rsquo;autorit\u00e9 fran\u00e7aise de protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/h2>\n<h3>2.1 Donn\u00e9es de compte et d&rsquo;identit\u00e9<\/h3>\n<p>Lorsque vous cr\u00e9ez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :<\/p>\n<ul>\n<li>Nom complet (pr\u00e9nom et nom)<\/li>\n<li>Adresse e-mail<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (mobile et\/ou fixe)<\/li>\n<li>Mot de passe (stock\u00e9 sous forme chiffr\u00e9e)<\/li>\n<li>Date de naissance (pour la v\u00e9rification de l&rsquo;\u00e2ge et les droits des consommateurs)<\/li>\n<li>Pr\u00e9f\u00e9rences de compte (langue, pr\u00e9f\u00e9rences de communication)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.2 Donn\u00e9es de service et de commande<\/h3>\n<p>Pour fournir nos services de stockage et de transport :<\/p>\n<ul>\n<li>Adresse de collecte (rue, b\u00e2timent, \u00e9tage, codes d&rsquo;acc\u00e8s)<\/li>\n<li>Adresse de livraison\/restitution<\/li>\n<li>Description des articles (type, quantit\u00e9, dimensions, poids)<\/li>\n<li>Photos des articles (lorsqu&rsquo;elles sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es par le client)<\/li>\n<li>D\u00e9tails de l&#8217;emplacement de stockage<\/li>\n<li>Historique des services (collectes, livraisons, visites, modifications)<\/li>\n<li>Dates et horaires de r\u00e9servation<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.3 Donn\u00e9es financi\u00e8res<\/h3>\n<p>Pour le traitement des paiements :<\/p>\n<ul>\n<li>Informations de carte bancaire (num\u00e9ro de carte, date d&rsquo;expiration, CVV \u2014 trait\u00e9es par notre prestataire de paiement)<\/li>\n<li>Adresse de facturation<\/li>\n<li>Historique des transactions<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de facturation<\/li>\n<li>Pr\u00e9f\u00e9rences de moyen de paiement<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Remarque : nous ne stockons pas les num\u00e9ros complets de cartes bancaires. Le traitement des paiements est assur\u00e9 par nos prestataires de services de paiement conformes \u00e0 la norme PCI-DSS.<\/em><\/p>\n<h3>2.4 Donn\u00e9es de communication<\/h3>\n<p>Lorsque vous nous contactez :<\/p>\n<ul>\n<li>Correspondance par e-mail<\/li>\n<li>Enregistrements d&rsquo;appels t\u00e9l\u00e9phoniques (avec information et consentement pr\u00e9alables)<\/li>\n<li>Messages de chat<\/li>\n<li>Tickets du service client<\/li>\n<li>R\u00e9ponses aux enqu\u00eates et retours d&rsquo;exp\u00e9rience<\/li>\n<li>D\u00e9tails des r\u00e9clamations et plaintes<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.5 Donn\u00e9es de surveillance et de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p><strong>Vid\u00e9osurveillance des entrep\u00f4ts :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Images de vid\u00e9osurveillance des entrep\u00f4ts o\u00f9 vos articles sont stock\u00e9s<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 : s\u00e9curit\u00e9, pr\u00e9vention du vol, supervision des op\u00e9rations, r\u00e8glement des litiges<\/li>\n<li>Enregistrement : en continu pendant les heures d&rsquo;exploitation des entrep\u00f4ts<\/li>\n<li>Conservation : images conserv\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 30 jours, plus longtemps en cas d&rsquo;incident ou de r\u00e9clamation<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (s\u00e9curit\u00e9 et protection des biens)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Enregistrements vocaux des appels avec le service client Storage Pal<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 : assurance qualit\u00e9, formation, r\u00e8glement des litiges, conformit\u00e9 l\u00e9gale<\/li>\n<li>Information : vous serez inform\u00e9(e) au d\u00e9but de chaque appel qu&rsquo;il peut \u00eatre enregistr\u00e9<\/li>\n<li>Conservation : 6 mois<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale : consentement (en poursuivant l&rsquo;appel) et int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/li>\n<\/ul>\n<p>En utilisant les services de Storage Pal, vous reconnaissez et acceptez la vid\u00e9osurveillance des entrep\u00f4ts ainsi que l&rsquo;enregistrement des communications t\u00e9l\u00e9phoniques avec le service client.<\/p>\n<h3>2.6 Donn\u00e9es techniques et d&rsquo;usage<\/h3>\n<p>Lorsque vous utilisez notre site internet et nos applications :<\/p>\n<ul>\n<li>Adresse IP<\/li>\n<li>Informations sur l&rsquo;appareil (type d&rsquo;appareil, syst\u00e8me d&rsquo;exploitation, type de navigateur)<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de journalisation (heures d&rsquo;acc\u00e8s, pages consult\u00e9es, actions effectu\u00e9es)<\/li>\n<li>Identifiants de cookies (voir section 10)<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation (avec votre consentement, pour la fourniture du service)<\/li>\n<li>Source de r\u00e9f\u00e9rence (comment vous avez trouv\u00e9 notre site)<\/li>\n<li>Informations de session<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.7 Donn\u00e9es marketing et pr\u00e9f\u00e9rences<\/h3>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9f\u00e9rences de consentement marketing<\/li>\n<li>Statut d&rsquo;abonnement \u00e0 la newsletter<\/li>\n<li>Pr\u00e9f\u00e9rences de communication (e-mail, SMS, t\u00e9l\u00e9phone)<\/li>\n<li>Utilisation de codes promotionnels<\/li>\n<li>Participation au programme de parrainage<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.8 Cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Nous ne collectons pas intentionnellement de donn\u00e9es personnelles sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, donn\u00e9es de sant\u00e9, donn\u00e9es biom\u00e9triques, donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9tiques, vie sexuelle ou orientation sexuelle).<\/p>\n<p>Si vous fournissez par inadvertance de telles informations (par exemple dans des \u00e9changes avec le service client), nous les supprimerons ou ne les traiterons qu&rsquo;avec votre consentement explicite et uniquement si cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2>3. Comment nous collectons vos donn\u00e9es<\/h2>\n<h3>3.1 Donn\u00e9es que vous fournissez directement<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Inscription au compte :<\/strong> nom, e-mail, mot de passe, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servations de services :<\/strong> adresses, d\u00e9tails des articles, dates<\/li>\n<li><strong>Paiements :<\/strong> informations de facturation, moyens de paiement<\/li>\n<li><strong>Service client :<\/strong> communications, r\u00e9clamations, retours<\/li>\n<li><strong>Marketing :<\/strong> inscriptions \u00e0 la newsletter, r\u00e9ponses aux enqu\u00eates<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.2 Donn\u00e9es que nous collectons automatiquement<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Utilisation du site \/ de l&rsquo;application :<\/strong> via cookies, fichiers journaux et outils d&rsquo;analyse<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de l&rsquo;appareil :<\/strong> adresse IP, type de navigateur, syst\u00e8me d&rsquo;exploitation<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de localisation :<\/strong> depuis les appareils mobiles (avec consentement)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.3 Donn\u00e9es issues de tiers<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Prestataires de paiement :<\/strong> confirmation de transaction, signaux de pr\u00e9vention de la fraude<\/li>\n<li><strong>Partenaires de transport :<\/strong> confirmations de livraison, signalements d&rsquo;incidents<\/li>\n<li><strong>Exploitants d&rsquo;entrep\u00f4ts :<\/strong> confirmations de r\u00e9ception d&rsquo;articles, mises \u00e0 jour d&rsquo;inventaire<\/li>\n<li><strong>Plateformes de r\u00e9seaux sociaux :<\/strong> si vous connectez votre compte (nom, e-mail, photo de profil)<\/li>\n<li><strong>Services de pr\u00e9vention de la fraude :<\/strong> donn\u00e9es d&rsquo;\u00e9valuation des risques<\/li>\n<li><strong>Sources publiques :<\/strong> donn\u00e9es du registre du commerce (pour les clients B2B)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Base l\u00e9gale du traitement<\/h2>\n<p>Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :<\/p>\n<h3>4.1 Ex\u00e9cution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD)<\/h3>\n<p>Traitement n\u00e9cessaire pour vous fournir nos services :<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ation et gestion de votre compte<\/li>\n<li>Traitement des commandes et des paiements<\/li>\n<li>Coordination de la collecte et de la livraison<\/li>\n<li>Fourniture de l&rsquo;assistance client<\/li>\n<li>Gestion de vos articles stock\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.2 Obligation l\u00e9gale (article 6(1)(c) du RGPD)<\/h3>\n<p>Traitement impos\u00e9 par la loi :<\/p>\n<ul>\n<li>Obligations fiscales et comptables<\/li>\n<li>Exigences de facturation (Code de commerce fran\u00e7ais)<\/li>\n<li>V\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 (lutte contre le blanchiment de capitaux)<\/li>\n<li>R\u00e9ponse aux demandes l\u00e9gales<\/li>\n<li>Reporting r\u00e9glementaire<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.3 Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (article 6(1)(f) du RGPD)<\/h3>\n<p>Traitement pour nos int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gitimes :<\/p>\n<ul>\n<li>Vid\u00e9osurveillance des entrep\u00f4ts : s\u00e9curit\u00e9, pr\u00e9vention du vol, protection des biens des clients, supervision des op\u00e9rations, r\u00e8glement des litiges<\/li>\n<li>Pr\u00e9vention de la fraude et s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>S\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9seaux et des syst\u00e8mes d&rsquo;information<\/li>\n<li>Analyse d&rsquo;activit\u00e9 et am\u00e9lioration<\/li>\n<li>Recouvrement de cr\u00e9ances<\/li>\n<li>Administration interne<\/li>\n<li>D\u00e9fense en mati\u00e8re de r\u00e9clamations juridiques<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Test de mise en balance : nous veillons \u00e0 ce que nos int\u00e9r\u00eats ne pr\u00e9valent pas sur vos droits et libert\u00e9s.<\/em><\/p>\n<h3>4.4 Consentement (article 6(1)(a) du RGPD)<\/h3>\n<p>Traitement bas\u00e9 sur votre consentement explicite :<\/p>\n<ul>\n<li>Communications marketing (newsletters, offres promotionnelles)<\/li>\n<li>Cookies optionnels (analyse, publicit\u00e9)<\/li>\n<li>Services de g\u00e9olocalisation<\/li>\n<li>Enregistrements d&rsquo;appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/li>\n<li>Participation au programme de parrainage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de votre compte ou en nous contactant.<\/p>\n<h2>5. Comment nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<h3>5.1 Fourniture du service<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Traitement des commandes :<\/strong> gestion de la collecte, du stockage et de la restitution de vos articles<\/li>\n<li><strong>Coordination du transport :<\/strong> planification et itin\u00e9raires avec les partenaires de transport<\/li>\n<li><strong>Gestion d&rsquo;entrep\u00f4t :<\/strong> suivi des articles, gestion de l&rsquo;inventaire<\/li>\n<li><strong>Compte client :<\/strong> gestion du profil, historique des services, pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<li><strong>Traitement des paiements :<\/strong> facturation, \u00e9mission de factures, traitement des remboursements<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.2 Service client et assistance<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9ponse aux demandes :<\/strong> r\u00e9ponse aux questions, r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/li>\n<li><strong>Gestion des r\u00e9clamations :<\/strong> traitement et r\u00e9solution des plaintes<\/li>\n<li><strong>Support technique :<\/strong> d\u00e9pannage du compte ou du service<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9lioration du service :<\/strong> utilisation des retours pour am\u00e9liorer nos services<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.3 Marketing et communications<\/h3>\n<p>Avec votre consentement :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-mails promotionnels :<\/strong> offres sp\u00e9ciales, remises, nouveaux services<\/li>\n<li><strong>Newsletter :<\/strong> conseils, actualit\u00e9s, mises \u00e0 jour<\/li>\n<li><strong>Marketing par SMS :<\/strong> offres limit\u00e9es dans le temps (avec consentement explicite pour le SMS)<\/li>\n<li><strong>R\u00e9compenses de parrainage :<\/strong> gestion de la participation au programme de parrainage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment via les liens de d\u00e9sinscription ou les param\u00e8tres de votre compte.<\/p>\n<h3>5.4 Op\u00e9rations commerciales<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Analyse :<\/strong> compr\u00e9hension de l&rsquo;utilisation du service, am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur<\/li>\n<li><strong>Contr\u00f4le qualit\u00e9 :<\/strong> supervision de la qualit\u00e9 du service, formation du personnel<\/li>\n<li><strong>Gestion financi\u00e8re :<\/strong> comptabilit\u00e9, facturation, conformit\u00e9 fiscale<\/li>\n<li><strong>Conformit\u00e9 l\u00e9gale :<\/strong> respect des obligations r\u00e9glementaires<\/li>\n<li><strong>Gestion des risques :<\/strong> pr\u00e9vention de la fraude, \u00e9valuation du risque cr\u00e9dit<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.5 S\u00e9curit\u00e9 et pr\u00e9vention de la fraude<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 du compte :<\/strong> d\u00e9tection des acc\u00e8s non autoris\u00e9s<\/li>\n<li><strong>D\u00e9tection de la fraude :<\/strong> identification des transactions ou comportements suspects<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rification des paiements :<\/strong> pr\u00e9vention de la fraude au paiement<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes :<\/strong> protection contre les cybermenaces<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Comment nous partageons vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p><strong>Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles.<\/strong> Nous partageons vos donn\u00e9es uniquement dans les cas d\u00e9crits ci-dessous :<\/p>\n<h3>6.1 Prestataires de services (sous-traitants)<\/h3>\n<p>Nous partageons des donn\u00e9es avec des tiers qui nous aident \u00e0 fournir nos services :<\/p>\n<p><strong>Partenaires de transport<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es partag\u00e9es : nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresses de collecte\/livraison, description des articles, instructions d&rsquo;acc\u00e8s sp\u00e9cifiques<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 : services de collecte et de livraison<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exploitants d&rsquo;entrep\u00f4ts<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es partag\u00e9es : nom, description des articles, photos, dur\u00e9e de stockage, demandes d&rsquo;acc\u00e8s<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 : stockage et r\u00e9cup\u00e9ration des articles<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prestataires de paiement<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es partag\u00e9es : nom, e-mail, adresse de facturation, moyen de paiement, montant et d\u00e9tails de la transaction<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 : traitement s\u00e9curis\u00e9 des paiements<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat<\/li>\n<li>S\u00e9curit\u00e9 : prestataires conformes \u00e0 la norme PCI-DSS<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prestataires technologiques<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fournisseurs de services e-mail (pour les e-mails transactionnels et marketing)<\/li>\n<li>H\u00e9bergeurs cloud (pour le stockage des donn\u00e9es)<\/li>\n<li>Plateformes d&rsquo;assistance client (pour la gestion des tickets)<\/li>\n<li>Services d&rsquo;analyse (pour l&rsquo;analyse d&rsquo;usage)<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 : exploitation et am\u00e9lioration de la plateforme<\/li>\n<li>Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;ensemble des prestataires sont contractuellement tenus de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, ne peuvent les utiliser qu&rsquo;aux fins sp\u00e9cifi\u00e9es et doivent se conformer au RGPD ainsi qu&rsquo;\u00e0 nos standards de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>6.2 Autorit\u00e9s judiciaires et r\u00e9glementaires<\/h3>\n<p>Nous pouvons divulguer des donn\u00e9es lorsque la loi l&rsquo;exige :<\/p>\n<ul>\n<li>Tribunaux : en r\u00e9ponse \u00e0 des d\u00e9cisions de justice<\/li>\n<li>Forces de l&rsquo;ordre : en cas d&rsquo;obligation l\u00e9gale<\/li>\n<li>Administration fiscale : pour la conformit\u00e9 fiscale<\/li>\n<li>Autorit\u00e9s r\u00e9glementaires : pour la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/li>\n<li>CNIL : en r\u00e9ponse aux demandes en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Base l\u00e9gale : obligation l\u00e9gale (article 6(1)(c) du RGPD).<\/p>\n<h3>6.3 Transferts d&rsquo;entreprise<\/h3>\n<p>Si StoragePal est impliqu\u00e9e dans une fusion, une acquisition ou une cession d&rsquo;actifs :<\/p>\n<ul>\n<li>Vos donn\u00e9es pourront \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es au nouveau propri\u00e9taire<\/li>\n<li>Nous vous en informerons par e-mail et par avis sur le site<\/li>\n<li>Le nouveau propri\u00e9taire devra respecter la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9<\/li>\n<li>Vous disposez d&rsquo;un droit d&rsquo;opposition<\/li>\n<\/ul>\n<p>Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (article 6(1)(f) du RGPD).<\/p>\n<h3>6.4 Avec votre consentement<\/h3>\n<p>Nous pouvons partager des donn\u00e9es avec des tiers lorsque vous y consentez explicitement :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Programmes de parrainage :<\/strong> partage du nom du parrain avec le filleul (sous r\u00e9serve de consentement)<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux sociaux :<\/strong> si vous connectez vos comptes ou partagez du contenu<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9grations tierces :<\/strong> si vous autorisez les connexions<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6.5 Donn\u00e9es anonymis\u00e9es et agr\u00e9g\u00e9es<\/h3>\n<p>Nous pouvons partager des donn\u00e9es anonymis\u00e9es ou agr\u00e9g\u00e9es qui ne permettent pas de vous identifier :<\/p>\n<ul>\n<li>Statistiques et tendances sectorielles<\/li>\n<li>Analyses d&rsquo;utilisation des services<\/li>\n<li>Informations d&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces donn\u00e9es ne constituent pas des \u00ab donn\u00e9es personnelles \u00bb au sens du RGPD.<\/p>\n<h2>7. Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/h2>\n<h3>7.1 Lieu de stockage des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Vos donn\u00e9es personnelles sont principalement stock\u00e9es et trait\u00e9es au sein de l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE), et plus pr\u00e9cis\u00e9ment en France.<\/p>\n<h3>7.2 Transferts hors EEE<\/h3>\n<p>Certains prestataires peuvent traiter des donn\u00e9es en dehors de l&rsquo;EEE. Lorsque nous transf\u00e9rons des donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;international, nous veillons \u00e0 mettre en place des garanties appropri\u00e9es :<\/p>\n<p><strong>M\u00e9canismes de transfert :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clauses contractuelles types (CCT) de l&rsquo;UE :<\/strong> approuv\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne<\/li>\n<li><strong>D\u00e9cisions d&rsquo;ad\u00e9quation :<\/strong> pays reconnus par l&rsquo;UE comme offrant un niveau de protection ad\u00e9quat<\/li>\n<li><strong>Votre consentement explicite :<\/strong> pour des transferts sp\u00e9cifiques lorsque cela est appropri\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Sous-traitants actuels hors EEE :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Services de traitement de paiement (pouvant impliquer des sous-traitants sous CCT)<\/li>\n<li>Prestataires d&rsquo;infrastructure cloud (avec r\u00e9sidence des donn\u00e9es dans l&rsquo;UE et CCT)<\/li>\n<li>Outils d&rsquo;assistance client (avec centres de donn\u00e9es dans l&rsquo;UE lorsque possible)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Vos droits :<\/strong> vous pouvez demander des informations sur les transferts internationaux et obtenir une copie des garanties en contactant notre DPO.<\/p>\n<h2>8. Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique et conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n<h3>8.1 Dur\u00e9es de conservation<\/h3>\n<table border=\"1\" cellpadding=\"6\" cellspacing=\"0\" style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es<\/th>\n<th>Dur\u00e9e de conservation<\/th>\n<th>Base l\u00e9gale<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de compte (clients actifs)<\/td>\n<td>Dur\u00e9e de la relation + 3 ans<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat, obligation l\u00e9gale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de compte (inactifs, sans commandes)<\/td>\n<td>3 ans d&rsquo;inactivit\u00e9, puis suppression<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de transaction et de facturation<\/td>\n<td>10 ans \u00e0 compter de la transaction<\/td>\n<td>Droit fiscal fran\u00e7ais (CGI, article L102 B)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de paiement (carte bancaire)<\/td>\n<td>Trait\u00e9es et supprim\u00e9es par le prestataire de paiement<\/td>\n<td>Exigences PCI-DSS<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Historique de service (commandes, livraisons)<\/td>\n<td>Dur\u00e9e de la relation + 5 ans<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale (garantie, r\u00e9clamations)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es marketing (avec consentement)<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;au retrait du consentement + 3 ans<\/td>\n<td>Consentement, int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dossiers de service client<\/td>\n<td>5 ans \u00e0 compter du dernier contact<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, actions en justice<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enregistrements d&rsquo;appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/td>\n<td>6 mois<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale (r\u00e8glement des litiges)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Images de vid\u00e9osurveillance (entrep\u00f4ts)<\/td>\n<td>30 jours (plus en cas d&rsquo;incident\/r\u00e9clamation)<\/td>\n<td>S\u00e9curit\u00e9, int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, obligation l\u00e9gale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Journaux et analyses du site<\/td>\n<td>13 mois<\/td>\n<td>Recommandation CNIL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de plaintes et r\u00e9clamations<\/td>\n<td>5 ans \u00e0 compter de la r\u00e9solution<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale (prescription)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>8.2 Proc\u00e9dures de suppression<\/h3>\n<p>\u00c0 l&rsquo;expiration des dur\u00e9es de conservation :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Suppression automatis\u00e9e :<\/strong> les syst\u00e8mes suppriment automatiquement les donn\u00e9es<\/li>\n<li><strong>Revue manuelle :<\/strong> certaines donn\u00e9es n\u00e9cessitent une v\u00e9rification manuelle avant suppression<\/li>\n<li><strong>Sauvegardes :<\/strong> les donn\u00e9es pr\u00e9sentes dans les sauvegardes sont \u00e9cras\u00e9es sous 90 jours<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8.3 Conservation l\u00e9gale<\/h3>\n<p>Nous pouvons conserver des donn\u00e9es au-del\u00e0 des dur\u00e9es standards lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>Une d\u00e9cision de justice ou une enqu\u00eate l\u00e9gale l&rsquo;exige<\/li>\n<li>C&rsquo;est n\u00e9cessaire \u00e0 une proc\u00e9dure judiciaire en cours<\/li>\n<li>Des r\u00e9clamations contest\u00e9es ne sont pas r\u00e9solues<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Vos droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9<\/h2>\n<p>En vertu du RGPD et du droit fran\u00e7ais, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n<h3>9.1 Droit d&rsquo;acc\u00e8s (article 15 du RGPD)<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander :<\/p>\n<ul>\n<li>La confirmation du traitement de vos donn\u00e9es<\/li>\n<li>Une copie de vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<li>Des informations sur les finalit\u00e9s, cat\u00e9gories et destinataires du traitement<\/li>\n<li>Les dur\u00e9es de conservation<\/li>\n<li>Des informations sur vos autres droits<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong> e-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr ou demande via votre compte.<br \/>\n<strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois (pouvant \u00eatre prolong\u00e9 \u00e0 3 mois pour les demandes complexes).<br \/>\n<strong>Co\u00fbt :<\/strong> gratuit pour la premi\u00e8re demande ; des frais raisonnables peuvent s&rsquo;appliquer pour des copies suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<h3>9.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander la correction de donn\u00e9es personnelles inexactes ou le compl\u00e8tement de donn\u00e9es incompl\u00e8tes.<\/p>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong> mettre \u00e0 jour dans les param\u00e8tres de votre compte ou nous contacter.<br \/>\n<strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois.<\/p>\n<h3>9.3 Droit \u00e0 l&rsquo;effacement (\u00ab droit \u00e0 l&rsquo;oubli \u00bb) (article 17 du RGPD)<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander la suppression lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>Les donn\u00e9es ne sont plus n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 d&rsquo;origine<\/li>\n<li>Vous retirez votre consentement (lorsque le traitement repose sur le consentement)<\/li>\n<li>Vous vous opposez au traitement (voir 9.5)<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es de mani\u00e8re illicite<\/li>\n<li>Une obligation l\u00e9gale impose la suppression<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exceptions (nous pouvons refuser si) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une obligation l\u00e9gale impose la conservation (par exemple, registres fiscaux)<\/li>\n<li>La d\u00e9fense ou la constatation de droits en justice le n\u00e9cessite<\/li>\n<li>L&rsquo;int\u00e9r\u00eat public exige le traitement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong> e-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr.<br \/>\n<strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois.<\/p>\n<h3>9.4 Droit \u00e0 la limitation du traitement (article 18 du RGPD)<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander la limitation lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous contestez l&rsquo;exactitude des donn\u00e9es (pendant la v\u00e9rification)<\/li>\n<li>Le traitement est illicite mais vous pr\u00e9f\u00e9rez la limitation \u00e0 la suppression<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;avons plus besoin des donn\u00e9es mais vous en avez besoin pour une action en justice<\/li>\n<li>Vous vous \u00eates oppos\u00e9(e) au traitement (en attente de v\u00e9rification des motifs l\u00e9gitimes)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong> e-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr.<br \/>\n<strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois.<\/p>\n<h3>9.5 Droit d&rsquo;opposition (article 21 du RGPD)<\/h3>\n<p>Vous pouvez vous opposer au traitement fond\u00e9 sur :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes :<\/strong> opposition \u00e0 tout moment ; nous devons cesser sauf motifs l\u00e9gitimes imp\u00e9rieux<\/li>\n<li><strong>La prospection directe :<\/strong> droit d&rsquo;opposition absolu ; nous devons cesser imm\u00e9diatement<\/li>\n<li><strong>Le profilage \u00e0 des fins marketing :<\/strong> droit d&rsquo;opposition absolu<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Marketing : cliquez sur \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb dans les e-mails ou mettez \u00e0 jour vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<li>Autres traitements : e-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> imm\u00e9diat pour la prospection ; dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois pour les autres oppositions.<\/p>\n<h3>9.6 Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es (article 20 du RGPD)<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander vos donn\u00e9es personnelles dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine, ou le transfert de vos donn\u00e9es directement \u00e0 un autre responsable de traitement (lorsque techniquement possible).<\/p>\n<p><strong>S&rsquo;applique aux :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es que vous nous avez fournies<\/li>\n<li>Traitements fond\u00e9s sur le consentement ou le contrat<\/li>\n<li>Traitements effectu\u00e9s par des moyens automatis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong> e-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr.<br \/>\n<strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois.<br \/>\n<strong>Format :<\/strong> JSON ou CSV.<\/p>\n<h3>9.7 Droit de retirer le consentement (article 7(3) du RGPD)<\/h3>\n<p>Lorsque le traitement est fond\u00e9 sur le consentement :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment<\/li>\n<li>Le retrait n&rsquo;affecte pas la lic\u00e9it\u00e9 des traitements ant\u00e9rieurs<\/li>\n<li>Nous cesserons le traitement sauf si une autre base l\u00e9gale s&rsquo;applique<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer ce droit :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Param\u00e8tres du compte (pour le marketing, les cookies optionnels)<\/li>\n<li>E-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr<\/li>\n<li>Clic sur \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb (pour les e-mails marketing)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9.8 Droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation<\/h3>\n<p>Vous pouvez d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de :<\/p>\n<p><strong>CNIL (Commission nationale de l&rsquo;informatique et des libert\u00e9s)<\/strong><br \/>\n3 Place de Fontenoy<br \/>\nTSA 80715<br \/>\n75334 Paris Cedex 07, France<br \/>\nSite : www.cnil.fr<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : +33 1 53 73 22 22<\/p>\n<p>Ou aupr\u00e8s de l&rsquo;autorit\u00e9 locale de protection des donn\u00e9es de votre pays de r\u00e9sidence si vous r\u00e9sidez hors de France.<\/p>\n<h3>9.9 Exercer vos droits<\/h3>\n<p><strong>Comment soumettre une demande :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>E-mail : dpo@storagepal.fr<\/li>\n<li>Espace client : [Mon compte] &gt; [Param\u00e8tres de confidentialit\u00e9] &gt; [Demande relative aux droits]<\/li>\n<li>Courrier : D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es, Storage Pal SAS, 24 rue Miollis, 75015 Paris, France<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rification :<\/strong> nous pouvons demander une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avant de traiter votre demande.<br \/>\n<strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois (pouvant \u00eatre prolong\u00e9 \u00e0 3 mois pour les demandes complexes ; nous vous informerons de toute prolongation).<br \/>\n<strong>Absence de frais :<\/strong> g\u00e9n\u00e9ralement gratuit ; des frais raisonnables peuvent s&rsquo;appliquer pour des demandes manifestement infond\u00e9es ou excessives.<\/p>\n<h2>10. Cookies et technologies de suivi<\/h2>\n<h3>10.1 Que sont les cookies ?<\/h3>\n<p>Les cookies sont de petits fichiers texte stock\u00e9s sur votre appareil lors de la visite de notre site. Ils nous aident \u00e0 fournir et am\u00e9liorer nos services.<\/p>\n<h3>10.2 Types de cookies que nous utilisons<\/h3>\n<h4>10.2.1 Cookies strictement n\u00e9cessaires<\/h4>\n<p><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> indispensables au fonctionnement du site.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong> authentification de session, fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9, \u00e9quilibrage de charge, panier d&rsquo;achat.<\/p>\n<ul>\n<li>Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (article 6(1)(f) du RGPD)<\/li>\n<li>Consentement requis : non (exemption au titre de la directive ePrivacy)<\/li>\n<li>D\u00e9sactivation : non, mais vous pouvez cesser d&rsquo;utiliser le site<\/li>\n<\/ul>\n<h4>10.2.2 Cookies fonctionnels<\/h4>\n<p><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> am\u00e9lioration des fonctionnalit\u00e9s et personnalisation.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong> pr\u00e9f\u00e9rences de langue, pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;affichage, personnalisation de l&rsquo;interface, fonction \u00ab Se souvenir de moi \u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li>Base l\u00e9gale : consentement (article 6(1)(a) du RGPD)<\/li>\n<li>Consentement requis : oui<\/li>\n<li>Dur\u00e9e : jusqu&rsquo;\u00e0 12 mois<\/li>\n<\/ul>\n<h4>10.2.3 Cookies d&rsquo;analyse et de performance<\/h4>\n<p><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> compr\u00e9hension de l&rsquo;utilisation du site par les visiteurs.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong> Google Analytics (anonymis\u00e9), suivi des pages vues, dur\u00e9e des sessions, analyse du taux de rebond.<\/p>\n<ul>\n<li>Base l\u00e9gale : consentement (article 6(1)(a) du RGPD)<\/li>\n<li>Consentement requis : oui<\/li>\n<li>Dur\u00e9e : jusqu&rsquo;\u00e0 13 mois (recommandation CNIL)<\/li>\n<li>Anonymisation : les adresses IP sont anonymis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<h4>10.2.4 Cookies marketing et publicitaires<\/h4>\n<p><strong>Finalit\u00e9 :<\/strong> diffusion de publicit\u00e9s pertinentes.<\/p>\n<p><strong>Exemples :<\/strong> Google Ads, pixel Facebook, balises de reciblage, suivi des conversions.<\/p>\n<ul>\n<li>Base l\u00e9gale : consentement (article 6(1)(a) du RGPD)<\/li>\n<li>Consentement requis : oui<\/li>\n<li>Dur\u00e9e : jusqu&rsquo;\u00e0 13 mois<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.3 Gestion du consentement aux cookies<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Premi\u00e8re visite :<\/strong> une banni\u00e8re de cookies appara\u00eet pour recueillir votre consentement<\/li>\n<li><strong>Choix granulaires :<\/strong> tout accepter, tout refuser ou personnaliser par cat\u00e9gorie<\/li>\n<li><strong>Retrait du consentement :<\/strong> modifiez vos pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 tout moment via le lien des param\u00e8tres de cookies<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acc\u00e8s aux param\u00e8tres de cookies :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pied de page de chaque page : \u00ab Pr\u00e9f\u00e9rences de cookies \u00bb<\/li>\n<li>Param\u00e8tres du compte : [Confidentialit\u00e9] &gt; [Pr\u00e9f\u00e9rences de cookies]<\/li>\n<li>E-mail : dpo@storagepal.fr<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.4 Cookies tiers<\/h3>\n<p>Certains cookies sont d\u00e9pos\u00e9s par des services tiers :<\/p>\n<table border=\"1\" cellpadding=\"6\" cellspacing=\"0\" style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Service<\/th>\n<th>Finalit\u00e9<\/th>\n<th>Politique de confidentialit\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Google Analytics<\/td>\n<td>Analyse du site<\/td>\n<td>https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google Ads<\/td>\n<td>Publicit\u00e9<\/td>\n<td>https:\/\/policies.google.com\/technologies\/ads<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pixel Facebook<\/td>\n<td>Publicit\u00e9<\/td>\n<td>https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/explanation<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>10.5 Do Not Track (DNT)<\/h3>\n<p>Nous ne r\u00e9pondons actuellement pas aux signaux DNT du navigateur, en l&rsquo;absence de norme commune. Vous pouvez contr\u00f4ler le suivi via les pr\u00e9f\u00e9rences de cookies.<\/p>\n<h3>10.6 Liste des cookies<\/h3>\n<p>Vous pouvez consulter la liste compl\u00e8te de nos cookies dans les param\u00e8tres de votre navigateur ou via notre page Politique des cookies. Cette liste est mise \u00e0 jour lorsque nous ajoutons ou supprimons des cookies.<\/p>\n<h2>11. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<h3>11.1 Mesures techniques<\/h3>\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 conformes aux standards du secteur :<\/p>\n<p><strong>Chiffrement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En transit : chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les transmissions de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Au repos : chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es sensibles stock\u00e9es<\/li>\n<li>Mots de passe : hachage Bcrypt avec sel<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les (RBAC)<\/li>\n<li>Authentification multifacteur (MFA) pour le personnel<\/li>\n<li>Principe du moindre privil\u00e8ge<\/li>\n<li>Revues d&rsquo;acc\u00e8s r\u00e9guli\u00e8res<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pare-feux et syst\u00e8mes de d\u00e9tection d&rsquo;intrusion<\/li>\n<li>Protection anti-DDoS<\/li>\n<li>Scans de vuln\u00e9rabilit\u00e9s r\u00e9guliers<\/li>\n<li>Tests d&rsquo;intrusion (annuels)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e9curit\u00e9 applicative :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Validation et nettoyage des entr\u00e9es<\/li>\n<li>Pr\u00e9vention des injections SQL<\/li>\n<li>Protection contre le cross-site scripting (XSS)<\/li>\n<li>Protection par jetons CSRF<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11.2 Mesures organisationnelles<\/h3>\n<p><strong>Formation du personnel :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Formation annuelle au RGPD et \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/li>\n<li>Programmes de sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Exercices de simulation de phishing<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Politiques et proc\u00e9dures :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Politiques de protection des donn\u00e9es<\/li>\n<li>Plan de r\u00e9ponse aux incidents<\/li>\n<li>Plan de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9<\/li>\n<li>Proc\u00e9dures de gestion des prestataires<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e9curit\u00e9 physique :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Centres de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9s avec contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s<\/li>\n<li>Surveillance 24h\/24 et 7j\/7<\/li>\n<li>Contr\u00f4les environnementaux (incendie, d\u00e9g\u00e2ts des eaux, temp\u00e9rature)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11.3 Proc\u00e9dures en cas de violation de donn\u00e9es<\/h3>\n<p>En cas de violation de donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n<p><strong>Dans les 72 heures :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Notification \u00e0 la CNIL (en cas de risque pour les droits et libert\u00e9s)<\/li>\n<li>\u00c9valuation de la nature et de l&rsquo;impact de la violation<\/li>\n<li>Mise en \u0153uvre des mesures de confinement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Sans retard injustifi\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Information des personnes concern\u00e9es (en cas de risque \u00e9lev\u00e9)<\/li>\n<li>Information sur la violation et les mesures d&rsquo;att\u00e9nuation<\/li>\n<li>Consignation de la violation dans un registre interne<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La notification comprendra :<\/strong> la nature de la violation, les cat\u00e9gories et volumes de donn\u00e9es concern\u00e9es, les cons\u00e9quences probables, les mesures prises ou propos\u00e9es et un point de contact pour plus d&rsquo;informations.<\/p>\n<p><strong>Signalement des violations :<\/strong> dpo@storagepal.fr<\/p>\n<h3>11.4 Vos responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p>Vous devez :<\/p>\n<ul>\n<li>Utiliser un mot de passe fort et unique<\/li>\n<li>Activer l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs (si disponible)<\/li>\n<li>Garder vos identifiants confidentiels<\/li>\n<li>Vous d\u00e9connecter apr\u00e8s usage d&rsquo;un appareil partag\u00e9<\/li>\n<li>Signaler imm\u00e9diatement toute activit\u00e9 suspecte<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nous ne vous demanderons jamais :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Votre mot de passe par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>Vos coordonn\u00e9es bancaires par e-mail<\/li>\n<li>De cliquer sur des liens non sollicit\u00e9s pour vous connecter<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. Protection des mineurs<\/h2>\n<h3>12.1 Condition d&rsquo;\u00e2ge<\/h3>\n<p>Nos services ne sont pas destin\u00e9s aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es personnelles aupr\u00e8s de mineurs.<\/p>\n<h3>12.2 Consentement parental<\/h3>\n<p>Si vous avez moins de 18 ans :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous ne pouvez pas cr\u00e9er de compte sans le consentement parental<\/li>\n<li>Votre parent ou tuteur l\u00e9gal doit cr\u00e9er le compte<\/li>\n<li>Nous pouvons demander une v\u00e9rification du consentement parental<\/li>\n<\/ul>\n<h3>12.3 D\u00e9couverte de donn\u00e9es concernant un mineur<\/h3>\n<p>Si nous constatons avoir collect\u00e9 des donn\u00e9es d&rsquo;un mineur de moins de 18 ans sans consentement appropri\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Nous supprimerons les donn\u00e9es d\u00e8s que possible<\/li>\n<li>Nous d\u00e9sactiverons le compte<\/li>\n<li>Nous informerons la personne (ou son repr\u00e9sentant l\u00e9gal) si un contact est disponible<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pour signaler des donn\u00e9es de mineur :<\/strong> e-mail \u00e0 dpo@storagepal.fr sans d\u00e9lai.<\/p>\n<h2>13. Liens tiers<\/h2>\n<h3>13.1 Sites externes<\/h3>\n<p>Notre site et nos communications peuvent contenir des liens vers des sites tiers :<\/p>\n<ul>\n<li>Plateformes de r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Instagram)<\/li>\n<li>Services partenaires<\/li>\n<li>Ressources sectorielles<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialit\u00e9 des sites tiers, du contenu des sites externes, ni de la collecte de donn\u00e9es par des tiers.<\/p>\n<h3>13.2 Avant de consulter des sites tiers<\/h3>\n<p>Nous vous recommandons de :<\/p>\n<ul>\n<li>Lire leurs politiques de confidentialit\u00e9<\/li>\n<li>Comprendre leurs pratiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Consulter leurs politiques de cookies<\/li>\n<\/ul>\n<p>La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 ne s&rsquo;applique qu&rsquo;aux services de StoragePal.<\/p>\n<h2>14. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n<h3>14.1 Mises \u00e0 jour<\/h3>\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 pour refl\u00e9ter :<\/p>\n<ul>\n<li>Des changements dans nos pratiques de donn\u00e9es<\/li>\n<li>De nouvelles exigences l\u00e9gales<\/li>\n<li>Des \u00e9volutions de nos services<\/li>\n<li>Les retours des autorit\u00e9s de r\u00e9gulation ou des utilisateurs<\/li>\n<\/ul>\n<h3>14.2 Notification des modifications<\/h3>\n<p><strong>Modifications substantielles :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Notification par e-mail aux utilisateurs inscrits (pr\u00e9avis de 30 jours)<\/li>\n<li>Banni\u00e8re visible sur le site<\/li>\n<li>Notification dans l&rsquo;application<\/li>\n<li>Mise \u00e0 jour de la date \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb en haut de la politique<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Modifications non substantielles :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mise \u00e0 jour de la date \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb<\/li>\n<li>Notification sur le site<\/li>\n<\/ul>\n<h3>14.3 Vos options<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s notification de modifications substantielles :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accepter :<\/strong> continuer \u00e0 utiliser les services (vaut acceptation)<\/li>\n<li><strong>Refuser :<\/strong> cesser d&rsquo;utiliser les services et demander la suppression du compte<\/li>\n<li><strong>S&rsquo;opposer :<\/strong> nous contacter pour discuter de pr\u00e9occupations sp\u00e9cifiques<\/li>\n<\/ul>\n<h3>14.4 Historique des versions<\/h3>\n<p>Les versions ant\u00e9rieures de la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 sont disponibles sur demande \u00e0 dpo@storagepal.fr.<\/p>\n<h2>15. Contact et r\u00e9clamations<\/h2>\n<h3>15.1 D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Pour toute question, pr\u00e9occupation ou pour exercer vos droits :<\/p>\n<p><strong>E-mail :<\/strong> dpo@storagepal.fr<br \/>\n<strong>Courrier :<\/strong> D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es, Storage Pal SAS, 24 rue Miollis, 75015 Paris, France<br \/>\n<strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 01 76 34 00 47<\/p>\n<p><strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> nous visons un accus\u00e9 de r\u00e9ception dans les 48 heures et une r\u00e9solution compl\u00e8te dans le mois.<\/p>\n<h3>15.2 Demandes g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n<p><strong>Service client<\/strong><br \/>\nE-mail : contact@storagepal.fr<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : 01 76 34 00 47<br \/>\nHoraires : du lundi au vendredi 9h00\u201318h00 (CET), samedi 10h00\u201314h00 (CET)<\/p>\n<h3>15.3 R\u00e9clamations et litiges<\/h3>\n<p><strong>Processus interne de r\u00e9clamation :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Contactez notre DPO : dpo@storagepal.fr<\/li>\n<li>Nous instruirons la demande et r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois<\/li>\n<li>En l&rsquo;absence de r\u00e9solution, l&rsquo;affaire sera escalad\u00e9e \u00e0 la direction<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R\u00e9clamation externe :<\/strong> si notre r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de :<\/p>\n<p><strong>CNIL (Commission nationale de l&rsquo;informatique et des libert\u00e9s)<\/strong><br \/>\n3 Place de Fontenoy<br \/>\nTSA 80715<br \/>\n75334 Paris Cedex 07, France<br \/>\nSite : www.cnil.fr<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : +33 1 53 73 22 22<br \/>\nR\u00e9clamation en ligne : https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/plaintes<\/p>\n<h2>Annexe : Cadre juridique<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 est con\u00e7ue pour \u00eatre conforme \u00e0 :<\/p>\n<p><strong>Droit europ\u00e9en et fran\u00e7ais :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>RGPD (R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es) \u2014 UE 2016\/679<\/li>\n<li>Loi Informatique et Libert\u00e9s \u2014 Loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 (modifi\u00e9e)<\/li>\n<li>Directive ePrivacy \u2014 Directive 2002\/58\/CE (modifi\u00e9e)<\/li>\n<li>Code de commerce fran\u00e7ais \u2014 obligations de facturation et de conservation<\/li>\n<li>Lignes directrices de la CNIL \u2014 recommandations de l&rsquo;autorit\u00e9 fran\u00e7aise de protection des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Normes sectorielles :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>PCI-DSS \u2014 norme de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de l&rsquo;industrie des cartes de paiement<\/li>\n<li>ISO 27001 \u2014 management de la s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information<\/li>\n<li>ISO 27701 \u2014 management des informations relatives \u00e0 la vie priv\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><em>La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour le 8 f\u00e9vrier 2026 et entre en vigueur \u00e0 cette date.<\/em><br \/>\n<em>Pour la version la plus r\u00e9cente, veuillez consulter : https:\/\/storagepal.fr\/politique-de-confidentialite\/<\/em><\/p>\n<h2>Guide de r\u00e9f\u00e9rence rapide<\/h2>\n<p><strong>Vos droits principaux :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es<\/li>\n<li>Corriger les inexactitudes<\/li>\n<li>Supprimer vos donn\u00e9es (avec exceptions)<\/li>\n<li>Vous opposer au traitement<\/li>\n<li>Limiter le traitement<\/li>\n<li>Exporter vos donn\u00e9es (portabilit\u00e9)<\/li>\n<li>Retirer votre consentement \u00e0 tout moment<\/li>\n<li>D\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contact pour l&rsquo;exercice des droits :<\/strong> dpo@storagepal.fr<\/p>\n<p><strong>Nous NE faisons PAS :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vendre vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<li>Traiter les donn\u00e9es de mineurs de moins de 18 ans<\/li>\n<li>Partager les donn\u00e9es sans base l\u00e9gale<\/li>\n<li>Transf\u00e9rer les donn\u00e9es hors EEE sans garanties<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nous FAISONS :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Prot\u00e9ger vos donn\u00e9es par chiffrement<\/li>\n<li>Respecter vos droits \u00e0 la vie priv\u00e9e<\/li>\n<li>Conserver les donn\u00e9es uniquement le temps n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>Vous donner le contr\u00f4le de vos informations<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 avril 2026 Politique de confidentialit\u00e9 Storage Pal SAS Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur : 8 f\u00e9vrier 2026 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 f\u00e9vrier 2026 Introduction Storage Pal SAS (\u00ab StoragePal \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb) s&rsquo;engage \u00e0 prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e et &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a 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